Política de Devolución

Política de Devolución de WILDBORN

En WILDBORN, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sabemos que, en ocasiones, puede haber cambios en tu decisión de compra. Por eso, nuestra política de devoluciones está diseñada para adaptarse a tus necesidades y respetar tus derechos como consumidor, según la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.

1. Derecho de Devolución - 10 Días

Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), tienes derecho a devolver el producto adquirido dentro de los 10 días corridos desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificación. Esto aplica a compras realizadas en nuestra tienda online.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado original del producto: El producto debe estar sin usar, en su estado original, con etiquetas, empaques y accesorios intactos.
• Factura o comprobante de compra: Necesitamos que presentes el comprobante de compra (factura física o digital).

3. Productos Defectuosos

Si el producto adquirido presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar el cambio o la devolución del mismo, según lo establecido en la ley. En este caso, el proceso de devolución será gratuito y no aplicarán cargos adicionales por envío.

El plazo para reclamar productos defectuosos es hasta 6 meses desde la compra, si el defecto es considerado oculto o no visible en el momento de la compra.

4. Procedimiento para Realizar una Devolución

• Compras Online:
  • Para devolver un producto, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected].

• • Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución. Los costos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío.
  • El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

5. Cambios

Si deseas cambiar el producto por otro de diferente tamaño, color o modelo, puedes hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la compra, siempre que el producto esté en condiciones originales y presente el recibo de compra. En estos casos, el cliente puede optar por:

• Realizar el cambio por otro producto  por medio online.
• En caso de que el producto elegido sea de un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia.

6. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra inicial:

• Compras con tarjeta de crédito/débito: El reembolso se procesará de acuerdo con las políticas de tu entidad bancaria, lo cual puede tardar de 5 a 7 días hábiles.
• Pagos en efectivo o transferencia bancaria: El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta del comprador.

7. Atención al Cliente

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

·       Correo electrónico: [email protected]

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.

8. Excepciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de devoluciones en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos que ya hayas adquirido como consumidor. Cualquier cambio será informado a través de nuestra página web y en nuestras redes sociales.

Resumen de Derechos del Consumidor en Argentina

• Devoluciones: Tienes 10 días para devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo.
• Productos defectuosos: Derecho a cambio o reembolso dentro de los 6 meses desde la compra, sin costo adicional.
• Cambios: Posibles dentro de los 10 días, siempre que el producto esté en condiciones originales.

Esta política de devoluciones respeta las normativas legales vigentes en Argentina y busca proporcionar a los clientes de WILDBORN una experiencia de compra satisfactoria y sin inconvenientes.